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領先的旅游和酒店整合營銷機構MMGY近日發布《2015年美國旅行者的行為習慣》(2015PortraitofAmericanTravelers，即POAT)，揭示美國人新興旅游習慣和意向方面的變化，對行業營銷人員一些沿用的流行做法做出質疑。該調查結果同樣對行業營銷產品的方式、消費者回應的方式等意義深遠。今年的年度調查為第25屆，涉及2832名美國成年人，是美國此類調查中歷史最悠久的連續調查。該調查顯示了包括在線旅行代理(OTA)不確定的未來增長前景、郵輪產業令人印象深刻的回歸、千禧旅行者偏好的犀利解讀、消息源如何影響信任度，以及誰在為分享經濟的增長添磚加瓦等方面。“我們驚訝地發現旅游偏好在一年內的重大變化。此外，調查顯示幾個意想不到的跨代群體趨勢。”MMGY全球深度分析副總裁SteveCohen說。“顯然行業處于搖擺不定的狀態，人們關于旅行的觀點和決定正在以比前幾年更快的速度演變。”MMGY全球就此次美國旅行者行為習慣的調查，提供了一個對當前的經濟環境對主流社會價值觀影響的深入審視和新興的旅行習慣、偏好以及美國人的意向。該調查被廣泛認為是旅游趨勢的晴雨表和品牌營銷策略發展演變必不可少的工具。下面是2015年《2015年美國旅行者的行為習慣》研究揭示的幾個關鍵變化：1.消費者預定時品牌網站勝過在線旅行社盡管健康營收和增長報告顯示兼并收購持續進行，新的發現表明OTA面臨迫在眉睫的挑戰。游客比前幾年更多地從OTA轉移到品牌網站查詢和預訂：只有58%的游客在過去的一年中通過OTA獲得旅游信息，大大低于2014年84%的比例。從預訂的角度來看，通過調查顯示的數據更具挑戰性：在通過OTA查詢信息、計劃假期的旅行者中，只有13%的人在這些網站上做了預訂，低于一年前36%的比例。受訪者認為主要原因是直銷渠道能讓他們得到最好的價格(64%)，而且比OTA預訂更方便(67%)。2.盡管最近負面消息不斷，郵輪市場在未預期群體持續增長今年的《2015年美國旅行者的行為習慣》報告表明，人們對郵輪的興趣實際在增長，并且吸引力延伸到所有年代人群：幾乎一半(48%)的旅行者表示在接下來兩年里，對郵輪假期感興趣，比2014年對此感興趣的人群比例上升了8%。令人驚訝的是，隨著千禧一代的成熟，他們對郵輪的興趣表現出高增長。51%的千禧一代旅行者表示在接下來的兩年里會去乘坐郵輪。這只是千禧一代以一種意想不到的方式推動郵輪行業的發展的一個例子：年輕的千禧一代發現郵輪度假是一個負擔得起并且方便的度假選擇。3.千禧一代：以驚人的方式重塑旅行世界千禧一代被許多人認為是“冒險驅動”的一代，有人建議，千禧一代往往尋求遙遠的異國風情，然而越來越多的千禧一代選擇在自己的后院去享受和探索：千禧一代，比任何其他年齡群體，越來越喜歡宅度假（staycationing），超過半數(55%)在過去的一年里把家附近作為遠途旅行的替代選擇。該類比例比2014年增長了14%，比2013年顯著增長了23%。千禧一代，在過去的一年里選擇宅度假（staycations）平均達3.1次，幾乎和他們的傳統假期一樣，后者在過去一年平均為3.4次。34%的千禧一代打算在接下來的12個月更多進行宅度假。問及原因，最頻繁的答案包括希望呆在一個地方放松(37%)、花更多的時間與朋友和家人在一起(34%)、為另一個假期省錢(30%)。千禧一代與家人的旅行，也促進了對旅游服務需求的增長:家庭型千禧一代在明年比夫婦型千禧一代假期計劃更多，比例分別是43%和27%。家庭型千禧一代在未來12個月打算平均花費6000美元以上去度假，比去年的旅行花費高19%。4.相比朋友和家人的建議，富有的旅行者更信任第三方評論富裕的旅行者(家庭年收入超過15萬美元)越來越多地傾向從旅游評論網站的陌生人那里獲得旅行的意見和建議，該比重超過看家人和朋友圈。當搜索鼓舞人心的旅游理念時，尋求朋友和家人意見的富裕旅行者更少。只有37%的人認為朋友家人的建議有影響力，較去年下降了11%。41%的富裕旅行者表示，在過去一年里使用旅行評論網站查詢信息，較2014年增長7%。53%的富裕旅行者現在信任評論網站超過信任那些被賦予AAA評級的機構/組織和福布斯。在目的地和旅游供應商上，獨領風騷的評論網站是TripAdvisor(87%)。5.共享經濟：不僅僅對千禧一代共享旅行服務在所有群體中都越來越受歡迎。雖然千禧一代在非標準住宿如Airbnb、HomeAway預訂上正引領潮流，以及使用分享型用車服務Uber，但他們并不是唯一這樣的一代：74%的嬰兒潮一代和72%的GenXers使用共享服務，并將有興趣再次這樣做，比例略低于千禧一代的80%。用車類分享不僅僅是分享一程。旅行者使用此服務的原因各不相同，取決于他們的年齡，主要原因與安全和省錢有關，例如Uber。在使用用車分享的旅行者中，79%沒有直接支付給他們的司機，他們認為可識別到司機的App和可掌控的付款方式更安全。via：品橙旅游

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