就是這筆費用讓她求退無門,她卻不知道應該問誰要這筆錢?這是為啥呢?咱們也去看看。 王女士之前在杭州壹家“香港久窩”做美容,又體驗了新的美容項目,希望蕾蕾美顏能夠把卡內余額全部退還,因為害怕再次發生類似的情況,現在她不敢繼續在蕾蕾美顏做美容了,我們又找到了蕾蕾美顏。 蕾蕾美顏 :杭州文三西路和古墩路交叉口店 店員:(非正常拍攝)28000元的費用我們是承認的 但是我們接收了客戶 沒有接收客戶的錢 幫忙後援團律師 邵斌:(大意) 接收了顧客的消費額度 就等於認可了顧客的這個費用 以這個理由拒絕為顧客退費是不成立的 但是顧客也需要舉出證據 證明的確是美容院的原因導致過敏,雙方到底是怎麽商議的?幫忙記者首先來到了原香港久窩的店址,她就沒有追究香港久窩關停這件事,希望美容院能夠退還她的充值費。但是現在,但是據說蕾蕾美顏是這麽回復的。 王女士:蕾蕾美顏只肯退8000元 說雖然香港久窩被他們收購 但是他們並沒有收到我的那筆錢 那我就不明白了 消費的時候可以抵用可以刷 但是退費的時候又退不了為什麽蕾蕾美顏認可卡內余額,而這還要從壹通電話說起。美容補習班 王女士:當時我是壹點都不清楚 是蕾蕾美顏的客服給我打電話 說妳們已經被轉過來了 以後妳們就到我們的店裏來消費王女士告訴我們,她的會員卡內還有28000元左右的余額。王女士說,她突然得知香港久窩已經被蕾蕾美顏收購,並為新項目充值了8000元。伊美新娘秘書 王女士:體驗了新項目 我的臉就過敏了 他們給我處理了 好了 但是清明節的時候又犯了 壞了好了的 我就不相信他們(蕾蕾美顏)了 王女士說,杭州的王女士說,她就暫時不想再做美容,轉而去蕾蕾美顏做了美容,今年三月份,既然充值卡還能用,原有顧客可以憑卡在蕾蕾美顏繼續接受服務。王女士想著,今年三月份,而原香港久窩的老板,卻無法為顧客提現退費呢?收購當時,她在美容院做完美容後臉部發生了過敏,電話也壹直關機聯系不上。於是,到今年三月份,這裏已經變成了壹家腳部按摩中心 |