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線下商業走向小而美的細分領域，已成為趨勢，但同質化現象也考驗著商場的運營能力。家居生活方式作為商場差異化革命的核心陣地，顯示出了強勁的競爭力。究其原因，還是基于消費者洞察。據騰訊家居最新發布的《2019影響中國家居生活方式趨勢報告》顯示，作為當今消費主力軍的90后，有一套自己的生活哲學，他們更樂于利用身邊的小細節去取悅自己。62.20%的受訪者認同在居住空間的體驗比房子的所有權更重要，他們會精心打扮房子來提升他們居住的幸福感與生活品質。騰訊數據實驗室提供的數據顯示，近一半的90后（46.3%）在電商網站進行搜索時會關注家居家裝產品。另一方面，家居用品還在以雙位數的年平均增長率上升。據相關數據統計，家居用品年銷售額已從2010年約6331億元上升至2015年的10514億元，年平均增長率約為11%。與此同時，2015年我國家居裝飾及家具產品的人均支出僅為2694.65元，遠低于發達國家水平，（美國的全國人均支出達6435.21元，而英國達5399.62元），進一步突顯了家居行業未來的增長潛力。用ONEZONE創始人馬英堯的話說：家居已邁入了消費品時代，而非耐用品時代。隨著消費群體的變化、消費需求的多元化和購買行為的差異化，以及市場環境的日漸成熟，家居市場日趨精準細分已經是行業大勢所在。2018年，美國《HOTELS》雜志權威數據顯示：尚美生活集團是位列中國第5、全球第19大酒店集團，旗下3500多家酒店，遍布中國31個省308座城市，會員數量高達6000萬。而尚美生活集團的創始人正是馬英堯。近十年的酒店運營，全國下沉渠道經驗，讓馬英堯很清晰地知道不同區域、不同用戶的喜好和痛點，確定了新零售+服務商業模式的可行性，由此創立了以消費者體驗為中心，以北歐風的小美好為產品甄選理念，以為更多大眾創造美好的日常生活為使命的新零售家居生活服務品牌ONEZONE。4月6日，位于上海正大廣場的ONEZONE門店以全新的品牌形象升級開業，店內囊括了家居生活、美妝洗護、箱包數碼、辦公文玩、美食餐廚、服裝配飾等小價格、美顏值、好品質的北歐風商品，每個產品都是從上百件單品設計中甄選，由大牌制造商直接供貨，以成本價微利的定價原則而進行售賣。全新形象店開業當日迅速獲得了好的反響，業績環比增長212%。互聯網、服飾企業跨界搶奪市場家居業態緣何火爆？不知何時起，家居品牌兜售的生活美學開始成為一種流行，使得很多人去商場shopping必然逛一逛家居店。在業界看來，家居品牌之所以受到熱捧與商業地產的發展趨勢密不可分，最為明顯的一點便是商圈越來越細分化、多元化，小而美的社區商業項目開始成為各大開發商挖掘市場潛力的殺手锏。在贏商大數據中心重點監控的70個城市中，僅2017年開業、商業面積1-3萬㎡的社區型購物中心就已經近120家，萬科、綠地、龍湖、世茂等近11個知名地產企業，更是推出19條社區商業產品線。事實證明，小而美的商業體在業績表現上也相當具備競爭力，如：2018年，深圳印力中心就以5.2萬方的體量，撬動了34.8億銷售額。對于家居行業而言，新品牌、新玩法更是不斷涌現，且在購物中心的占比不斷上升，從小眾開始走向主流。由贏商網大數據中心發布的《年度購物中心關注家居生活服務品牌TOP50》顯示，家居類品牌上榜35家，其中，家居用品集合店品牌上榜共14家，新興品牌占了10家。由此可見，無論是無印良品，還是ONEZONE、NǒME的誕生，在某種程度上都是一種必然。有趣的是，在此行業布局的遠非傳統家居品牌。從無印良品算起，ZARAHOME、HMHOME這些國外品牌都在悄然爭奪市場份額，近年來，國內的服飾品牌如太平鳥、LaChapelle、MJstyle等，也紛紛追趕跨界家居市場的風潮，并主打網紅北歐風和ins風，更有電商巨頭布局家居生活集合店領域，由此創立了有生品見、淘寶心選、網易嚴選、一條等品牌。正如一個商場有上百家服裝店，每個服裝品牌的定位、價格、提供的品牌主張不一樣，家居消費也進入了類似服裝消費的階段，即從耐用品時代轉變為消費品時代。因此，一個商場應該擁有各類家居品牌供消費者選擇，而非一兩個品牌，ONEZONE創始人馬英堯對此分析道。眾多家居品牌搶占市場的背景下，ONEZONE選擇了一條與眾不同的路，獨創零售+服務+到家的新零售模式，用服務業的模式做零售，為終端強勢賦能，希望能把ONEZONE發展成為中國版的宜家，更希望打造成為家居行業的盒馬。零售+服務模式符合國人現狀做中國版的宜家ONEZONE不只是單純地進行產品銷售，而是如宜家一樣，為顧客提供產品設計、搭配服務。所不同的是，盡管宜家提供家居用品的設計、搭配，但更適合時間充裕、動手能力強、人工成本高的外國人，而中國國情顯然與之相反，更需要專人上門提供家居一站式的服務，ONEZONE推出的套餐與服務恰是應運而生。套餐主要包括1號管家和儀式盒子兩類套餐。1號管家套餐幫助顧客去管理產品的生命周期，不論是需要定期更換的毛巾、浴巾、牙刷、拖鞋，還是冬夏不同的洗護用品，只要一鍵訂閱，ONEZONE就會按時更新并送貨上門，這讓消費者在享受管家式服務的同時，還與ONEZONE建立一種生活伙伴式的親密聯系。而儀式盒子則幫消費者想到了所有的可應用場景，提供一價全包的儀式感產品套餐，讓消費者省時省心省力。服務是美圖下載服務，ONEZONE承諾，只需要將看到的任何一張家居美圖發給他們，10個小時內即可變成所得，一價全包家居空間輕改造+家居+軟裝，真正實現了所見即所得，為生活美學提供新的解決方案。贏商網了解到，ONEZONE之所以能以零售+服務的模式替代原有的單一產品零售模式，能推出短期內無法快速復制的輕改造+家居+軟裝的服務業務，在于ONEZONE所屬的尚美生活集團從事的酒店業務常年累積的對房間、家居設計的能力，而將這一能力從向酒店輸出，轉為向家庭輸出，則是馬英堯的一種情懷，是要為更多大眾提供美好生活，成為中國版的宜家。到家+零售模式解決加盟商痛點打造家居行業的盒馬在馬英堯看來，所有的生意都是流量生意，但線上的中央化流量未來將慢慢放緩，其機會開始轉移到社群里，所謂的線上部署一定是非中央化的。為此，ONEZONE專門開發了一套針對于加盟商的線上分銷系統，不設置中央預定的平臺，而是以一個加盟店為單元，成為ONEZONE的線下加盟商，便可成為其線上一級代理商，用戶成為這家店的會員，在線上購物直接購買的便是這家店的物品，就近門店可實現一小時送貨的配送業務，實現線上線下同步發展。這一分銷系統還可以將門店消費者發展成品牌線上二級代理，消費者不僅能享受到代理商進貨價，還可以通過線上分享銷售賺取傭金，助力加盟商不斷拓展分銷版圖，實現利益最大化，以此來解決線下加盟商最大的擔憂：線上天貓、京東等中央化流量平臺對于銷售的分流。如此一來，加盟商可以不局限于商圈客流做生意，也可以不再依賴店鋪面積做生意。線上分銷系統是專門為加盟商服務的，相對于傳統線上線下搶顧客的模式不同，這樣的模式下，加盟商往線上導流不會只是白白為中央系統導流，反而是所有利益歸加盟商所有。總的來說，我們更像家居界的盒馬，馬英堯補充道。正是這一獨特的新零售體驗，ONEZONE在家居賽道涌入越來越多競爭對手之際，有底氣揚言三年實現千家店。贏商網還了解到，ONEZONE已獲得鐘鼎創投投資完成A輪融資，今年即將啟動B輪融資，并計劃新開300500家門店，在以一二線城市為主的區域擴張版圖。提及長遠目標，馬英堯希望ONEZONE在公司規模上能實現千億起步，并在影響力上成為中國前三的家居品牌。結語生活方式家居正迎來好時候。一方面，作為如今的消費主力軍，對生活方式的追求在不斷提升，他們普遍受過良好的教育，游走于各大社交網站，比以往任何一代人都愿意嘗試新事物；另一方面，隨著市場的進一步細分，作為如今市場占有率極小、仍然很分散的業態，家居行業也顯示出了巨大的發展潛力。但不可否認，供給端和需求端的不斷變化，也在促使家居行業需要不斷調整，求新求變。如何做差異化，在原有品牌上做增量，仍是一門值得深究的學問。（免責聲明：此文內容為本網站刊發或轉載企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，與本網無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。）

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